Cél: minden kolléga értse, mi a CBX, és tudjon válaszolni a partnerek kérdéseire. Ez az oldal a RoomSome keynote (május 7.) előtti felkészülést támogatja — egy helyen a pozícionálás, az 5 pillér, a számok, a tipikus kérdések és a használható kulcsmondatok.
A CBX (Conversion Boost eXperience) a RoomSome-ba épített konverziós ökoszisztéma. Nem egy új termék vagy platform — a meglévő rendszer bővítése, amely a szállodák weboldalán elveszett foglalásokat fordítja bevétellé.
Egy mondatban: a CBX a foglalási funnel szivárgásait tömíti — a meglévő forgalomból több direkt foglalást csinál, marketingköltség-emelés nélkül.
A szállodák weboldalán a foglalási folyamatba lépők 98%-a nem foglal. Az iparági átlag 1–1,5% konverzió. A legtöbb szálloda erre úgy reagál, hogy több forgalmat próbál szerezni (több hirdetés, több marketing) — ahelyett, hogy a meglévő forgalomból szorítana ki több foglalást.
„A kérdés nem az, hogy honnan jöjjön több forgalom, hanem hogy a meglévőből miért foglal csak minden századik — százból miért csak 1, max 2 vendég foglal."
A CBX nem önálló termék. A Morgens termékportfóliójának (Morgensverzum) szerves része.
| # | Pillér | Leírás | Példák / megjegyzés |
|---|---|---|---|
| 1 | Sales Automation | Az elveszett szándék visszaszerzése. Ha egy vendég keresett dátumot, ajánlatot kért, vagy félbehagyta a foglalást — automatikus, viselkedés-alapú email utánkövetés indul. Elérhetőség: kizárólag ActiveCampaign előfizetéssel és integrációval. |
Dátumkeresés mentés, ajánlatkérés follow-up, hűségprogram aktiválás, születésnapi kedvezmény, 1 éves emlékeztető. |
| 2 | Price Comparison | Valós idejű árösszehasonlítás a hotel saját ára, a Booking és a szallas.hu ára között. A vendég azonnal látja, hogy a direkt ár a legjobb ajánlat. | Csak akkor jelenik meg a widget, ha a direkt ár valóban a legjobb ajánlat. Sales Activation modul. |
| 3 | Direct Recall | Ha a vendég eljutott az árakig és kilépett, a következő látogatáskor személyre szabott widget fogadja: korábbi keresés, aktuális ár, egyetlen kattintás a folytatáshoz. | Sales Activation modul. |
| 4 | Pre-arrival Upsell | Érkezés előtt a vendég a GuestHub felületen kiegészítő szolgáltatásokat adhat a foglaláshoz — reggeli, wellness, élménycsomagok. | „Izgalmi ablak": érkezés előtti 3–4 nap az optimális időzítés. |
| 5 | Room Upgrade hamarosan | A vendég érkezés előtt, szabályalapú árazással magasabb kategóriájú szobára válthat a GuestHub felületen. | RevPAR növekedés + prémium vendégélmény. |
Könyvjelzőzhető számok partnerekkel való beszélgetéshez.
A lényeg: +0,5 százalékpont konverziós javulás = akár 500 extra foglalás évente, marketingbüdzsé-emelés nélkül.
| Kérdés | Válasz |
|---|---|
| „Mi a CBX?" | A RoomSome konverziós ökoszisztémája. Összehangolt rendszer, ami a teljes vendégút mentén növeli a direkt foglalásokat. |
| „Mennyibe kerül?" | A pontos árazás a szálloda méretétől és igényeitől függ. Irányítsd a keynote-ra (május 7.) vagy személyes ajánlatkérésre. |
| „Kell hozzá új rendszer?" | Nem. A CBX a RoomSome-ba épül. Ha már RoomSome-ot használnak, a modulok a meglévő rendszerbe integrálódnak. Nincs új platform, nincs új workflow. |
| „Mennyi idő a bevezetés?" | A modulok lépcsőzetesen aktiválhatók. A Sales Activation (Price Comparison, Direct Recall) azonnal bekapcsolható. |
| „Hogyan mérhető az eredmény?" | Beépített analitika — konverziós ráta, visszaszerzett foglalások, upsell bevétel, kosárérték valós időben követhető. |
| „Mi a különbség a marketing és a CBX között?" | A marketing forgalmat hoz. A CBX a meglévő forgalomból szorít ki több foglalást. Nem helyettesíti a marketinget, kiegészíti. |
Beszélgetésekben, emailben, hívás közben szabadon használható megfogalmazások.
„A vendégek megvannak — csak éppen elveszítitek őket a foglalás előtt."
Amikor el kell magyarázni, miért van erre szükség.
„A kérdés nem az, hogy honnan jöjjön több forgalom, hanem hogy a meglévőből miért foglal csak minden századik — százból miért csak 1, max 2 vendég foglal."
Amikor a partner a forgalomhiányra panaszkodik.
„Ugyanabból a forgalomból több foglalás — extra marketingköltés nélkül."
Amikor az eredményt kell megfogni.
„Nem kampányokat indítunk, hanem rendszert építünk a vendégút köré."
Amikor megkérdezik, miben más ez.
„A CBX nem rábeszél, hanem a döntési pillanatban ad biztonságot a vendégnek."
Amikor a vendégélményre terelődik a szó.
„Ha a foglalási konverziót fél százalékponttal (1,5% → 2%) javítjuk, az egy 70 szobás resortnál akár 500 extra foglalás évente."
Amikor konkrétumot kérnek.
„A weboldalra érkező vendégek 98%-a úgy megy el, hogy nem foglal. Ezt a 98%-ot célozzuk meg."
Amikor a probléma méretét kell érzékeltetni.
„200 ezer forintos átlagos foglalási értéknél ez 100 millió forint feletti éves többletbevétel."
Amikor a bevételi hatásra kíváncsiak.
| Esemény | Dátum |
|---|---|
| CBX landing oldal kész morgens.hu/cbx ↗ | április 20. |
| Keynote regisztrációs landing kész | április 20. |
| RoomSome Keynote — CBX bemutató | május 7. (szerda) |
A keynote online Zoom konferencia a partnereknek, ahol élőben mutatja be Zoli a CBX ökoszisztémát.