3-nézetes termékportfólió modell — a szállodai növekedés teljes vertikumát lefedő rendszer
A termékeink jelenlegi rendszerezése a guest journey szakaszaira épül. Mivel azonban több megoldásunk több guestjourney-pontnál is releváns, ez a logika jelentős átfedéseket eredményez.
Az alábbi modell egy 3-nézetes termékarchitektúra, ami ugyanazt a portfóliót három külön logika szerint mutatja — az első 2 külső kommunikációhoz, a harmadik a belső keresztértékesítéshez és ügyfél-életúthoz ad iránymutatást.
Milyen képességeket adunk a szállodáknak?
Külső kommunikációHol/hogyan járulunk hozzá a bevételnöveléshez?
Külső kommunikációHogyan segítjük a szállodák digitális fejlődését?
Belső cross-sellHat fő pillér — milyen konkrét üzleti vagy technikai képességekkel ruházzuk fel a szállodát.
Közvetlen értékesítés támogatása, konverzióoptimalizálás
Vendégadatok gyűjtése és monetizálása, CLV növelés
Vendégelégedettség és egy vendégre jutó bevétel maximalizálása
Technológiai és adatkezelési alapréteg
Marketing, értékesítés és üzemeltetés stratégiai irányítása
A szállodai bevételtermelés teljes értékláncát lefedő 5 mechanizmus.
Releváns forgalom terelése a szálloda saját csatornáira
Weboldalra érkező látogatókból tényleges foglaló
Foglalásból származó bevétel optimalizálása
Vendég élettartam-értékének (LTV) növelése
Adatvezérelt döntéshozatal és finomhangolás
Hogyan segítjük a szállodák digitális fejlődési útját — kettős funkció: külsőleg fejlődési út, belsőleg skálázási és cross-sell roadmap.
Működő digitális jelenlét és közvetlen értékesítés kialakítása
„Van kereslet, de nem tudjuk kontrollálni és monetizálni"
Tipikus profil
MORGENS termékek
A meglévő forgalom hatékonyabb monetizálása — a CBX helye
„Van forgalmunk, de sok pénzt hagyunk az asztalon"
Tipikus profil
MORGENS termékek
Egy vendégből származó bevétel és lojalitás növelése
„Nem (csak) új vendég kell, hanem a meglévőkből kell több érték"
Tipikus profil
MORGENS termékek
Minden szint előfeltétele a következőnek. Az Advisory réteg biztosítja a szintek közötti léptetést.
| Termék | Mit csinál? | Képesség | Revenue driver | Szint |
|---|---|---|---|---|
| Booking Engine | Direkt foglalások lebonyolítása | Közvetlen bevételszerzés | Convert | — |
| CBX — Direct Recall | Elvesztett foglalási folyamat visszafordítása | Közvetlen bevételszerzés | Convert | — |
| CBX — Price Comparison | Konverzióoptimalizálás OTA ár-összehasonlítással | Közvetlen bevételszerzés | Convert | 2. |
| CBX — Sales automation | Automatizált e-mail kommunikáció | Bevétel optimalizálás | Increase spend | 2. |
| GuestHub | Pre-arrival értékesítés, upgrade | Vendégélmény optimalizálás | Increase spend | — |
| Loyalty | Visszatérő vendégek ösztönzése | Vendégkapcsolat menedzsment | Increase repeat | 3. |
| Voucher | Ajándékutalvány értékesítés | Közvetlen bevételszerzés | Increase spend | — |
| Digital Marketing | Forgalom generálása | Stratégiai támogatás | Acquire | — |
| Revenue Management | Ár- és kapacitásoptimalizálás | Stratégiai támogatás | Optimize | — |